Εγγυητικές Υποχρεώσεις
Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση κατασκευαστή για τα συστήματα αερισμού με ανάκτηση θερμότητας της μάρκας PRANA.
Ο κατασκευαστής παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας του προϊόντος διάρκειας 24 (είκοσι τεσσάρων) μηνών. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτής διασφαλίζεται η χρήση του προϊόντος σύμφωνα με τον προορισμό του, εφόσον τηρούνται οι κανόνες μεταφοράς, αποθήκευσης και χρήσης.
Ο χρόνος εγγύησης για προϊόντα που διατίθενται μέσω του δικτύου πωλήσεων υπολογίζεται από την ημερομηνία αγοράς τους από τον καταναλωτή. Οι απαραίτητες, σαφείς και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που υπόκεινται σε επισκευή, συντήρηση ή αντικατάσταση εντός εγγύησης παρέχονται στον καταναλωτή από τον κατασκευαστή (ή τον πωλητή) μέσω των συνοδευτικών εγγράφων χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν.
Στα έγγραφα χρήσης περιλαμβάνονται κείμενα, σχέδια και τεχνικά έντυπα τα οποία, μεμονωμένα ή συνολικά, επιτρέπουν στον καταναλωτή να ενημερωθεί για τις ιδιότητες του προϊόντος και καθορίζουν τους κανόνες μεταφοράς, αποθήκευσης και χρήσης του. Το προϊόν γίνεται δεκτό για εξυπηρέτηση εντός εγγύησης μόνο εφόσον συνοδεύεται από τα έγγραφα χρήσης και την αρχική εργοστασιακή συσκευασία. Το δελτίο εγγύησης συμπληρώνεται υποχρεωτικά από τον πωλητή κατά την παράδοση του προϊόντος. Σε περίπτωση βλάβης λόγω μη τήρησης των κανόνων αποθήκευσης, μεταφοράς ή χρήσης, απουσίας δελτίου εγγύησης ή εργοστασιακής συσκευασίας, ζημιών από απότομη αύξηση της τάσης δικτύου, χρήσης του προϊόντος για μη προβλεπόμενο σκοπό ή ύπαρξης μηχανικών φθορών, ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα εξυπηρέτησης εντός εγγύησης.
Τα φίλτρα καθαρισμού αέρα ανήκουν στην κατηγορία προϊόντων που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή. Κατά συνέπεια, δεν καλύπτονται από εγγύηση.
Επιστροφή, αντικατάσταση και επισκευή προϊόντος
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των δικαιωμάτων του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε ένα προϊόν καλής ποιότητας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του.
Υποχρεωτικές προϋποθέσεις:
- ύπαρξη αποδεικτικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο)·
- σωστά συμπληρωμένο δελτίο εγγύησης·
- διατήρηση της αρχικής συσκευασίας·
- διατήρηση της εμπορικής εμφάνισης του προϊόντος·
- διατήρηση των καταναλωτικών ιδιοτήτων του προϊόντος·
- το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
Έχετε επίσης το δικαίωμα δωρεάν επισκευής του προϊόντος εντός εγγύησης σε περίπτωση διαπιστωμένων ελαττωμάτων, ή αντικατάστασής του με προϊόν καλής ποιότητας, καθ' όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, δηλαδή για 24 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
Υποχρεωτικές προϋποθέσεις:
- ύπαρξη αποδεικτικού αγοράς·
- σωστά συμπληρωμένο δελτίο εγγύησης.
Εφόσον υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα, το αίτημά σας για αντικατάσταση ικανοποιείται άμεσα, ενώ σε περίπτωση που απαιτείται έλεγχος ποιότητας (πραγματογνωμοσύνη), η ικανοποίηση του αιτήματος γίνεται εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών ή κατόπιν συνεννόησης των δύο μερών.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, το αίτημα αντικατάστασης ικανοποιείται εντός 60 (εξήντα) ημερών από την ημερομηνία υποβολής της σχετικής αίτησης. Η επισκευή εντός εγγύησης πραγματοποιείται στο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις, η διεύθυνση του οποίου αναγράφεται στο δελτίο εγγύησης.
Η εγγύηση παύει να ισχύει στις εξής περιπτώσεις
- ο αγοραστής δεν τήρησε τους κανόνες και τις συστάσεις χρήσης του προϊόντος·
- έχει πραγματοποιηθεί επέμβαση στην κατασκευή του προϊόντος από τον αγοραστή·
- το προϊόν υπέστη βλάβη λόγω φυσικής ζημιάς (χτυπήματα, βραχυκύκλωμα, εισχώρηση ξένων αντικειμένων κ.λπ.)·
- η εγκατάσταση του προϊόντος πραγματοποιήθηκε κατά παράβαση των καθορισμένων κανόνων εγκατάστασης.